بررسی قوانین تپسی فود برای رستوران ها [تعهدات تپسی فود چیست؟]

قوانین تپسی فود برای رستوران ها چیست؟ قوانین تپسی فود برای رستوران‌ها شامل مواردی می‌شود که هم در زمان ثبت نام و هم زمان ارائه خدمات بایستی به آنها توجه کنید. درواقع قوانین تپسی فود به‌گونه‌ای است که مسئولیت‌ها بیشتر متوجه صاحب کسب و کار خواهد بود. با توجه به‌ اینکه امروزه اُردر تپسی فود بسیار کاربردی است، بهتر است قوانین اُردر تپسی فود را بدانید. با رستوبازار همراه باشید تا قوانین تپسی فود برای رستوران‌ها را بررسی کنیم.

معنی اصطلاحات و عناوین در تپسی فود

پیش از بررسی قوانین تپسی فود برای رستوران ها، لازم است معنی یکسری اصطلاحات رایج تپسی فود را بدانید. شاید تاکنون با مراجعه به اپلیکیشن اسنپ فود یا تپسی فود و مطالعه اخبارهای مربوطه، به کلماتی مانند کاربر، تیکت گذاری، اُردر، فروشگاه، برخورده باشید. صحبت‌های تپسی فود در رابطه با کاربران، کلی است و ممکن است دچار سردرگمی شوید که منظور از کاربر چه کسی است؟ در ادامه چند اصطلاح رایج در تپسی فود را بررسی می‌کنیم.

منظور از کاربر در تپسی فود چیست؟

حتما تاکنون در اپلیکیشن تپسی فود به واژه کاربر برخورده‌اید. افرادی که در تپسی فود ثبت نام می‌کنند تا از خدمات آن استفاده کنند، کاربر محسوب می‌شوند. کاربران تپسی فود ممکن است حقیقی یا حقوقی باشند.

منظور از حساب کاربری تپسی فود چیست؟

شما با ثبت نام در اپلیکیشن تپسی فود، درواقع یک حساب کاربری برای خود ایجاد می‌کنید. یعنی برای استفاده از خدمات تپسی فود، بایستی اطلاعات خود را به واسطه حساب کاربری، ثبت کنید.

منظور از فروشگاه در تپسی فود چیست؟

شاید فکر کنید واژه فروشگاه در تپسی فود فقط به‌معنی مغازه و سوپرمارکت است. اما کلمه فروشگاه معنی کلی‌تری دارد و چندین دسته‌بندی مختلف را شامل می‌شود. در بررسی قوانین تپسی فود برای رستوران ها، بارها به کلمه فروشگاه برمی‌خوریم. منظور از فروشگاه، مالکین کسب و کارهای ثبت شده در تپسی فود است. یعنی مالک رستوران، فروشگاه مواد غذایی، شیرینی فروشی، آبمیوه فروشی، آجیل و خشکبار فروشی، فروشگاه نان و انواع دیگر مغازه‌ها، با نام فروشگاه در تپسی فود خطاب می‌شوند.

منظور از تسهیل گری تپسی فود چیست؟

تسهیل گری به معنی ساده کردن فرآیند انجام کاری است. در واقع تپسی فود به‌واسطه اپلیکیشن و سایت‌های خود به فروش بهتر و بیشتر فروشگاه‌ها کمک می‌کند. به این فعل، تسهیل گری گفته می‌شود.

تیکت گذاری در تپسی فود چیست؟

زمانی که صاحب فروشگاه درخواستی داشته باشد، بایستی از تیکت گذاری استفاده کند. تیکت گذاری تپسی فود به‌معنی پرسیدن سوال است. مالک فروشگاه درخواستش را در قالب تیکت گذاری در اُردر تپسی فود مطرح می‌کند. اینگونه کارشناسان تپسی فود درخواست را بررسی می‌کنند و نتیجه بررسی را به مالک فروشگاه اطلاع می‌دهند.

اُردر تپسی فود چیست؟

در قوانین تپسی فود برای رستوران ها ذکر شد که برای شروع فعالیت در تپسی فود، لازم است ابتدا در اُردر تپسی فود ثبت نام کنند. اّردر تپسی فود که با نام اُفود نیز شناخته می‌شود، برای مدیریت بهتر خدمات طراحی شده است. رستوراندارها یا مالکین فروشگاه‌های دیگر با نصب اُردر تپسی فود می‌توانند محصولات را مدیریت کنند، دیدگاه مشتریان را بررسی کنند و پاسخ بدهند. تخفیفات را اعمال کنند. گزارش‌ها و فعالیت‌های حسابداری را مشاهده کنند. اُردر تپسی فود به شما در مدیریت بهتر کسب و کارتان کمک می‌کند.

تعهدات تپسی فود چیست؟

علاوه بر قوانین تپسی فود برای رستوران ها، خود تپسی فود نیز تعهداتی در قبال کاربران و صاحبین کسب و کار دارد. گاهی اوقات مالک فروشگاه با بروز مشکلات و مسائلی در کسب و کار خود، تپسی فود را مسئول آن می‌داند. اما بهتر است از تعهدات تپسی فود آگاه باشید و بدانید که تپسی فود در قبال چه چیزهایی مسئول است.

• زمانی که رستوران حساب کاربری خود را در تپسی فود راه اندازی می‌کند، اطلاعاتی را ثبت می‌کند. این اطلاعات طبق قوانین تپسی فود برای رستوران ها، بایستی دقیق و درست باشد. تپسی فود با فرض اینکه اطلاعات ثبت شده درست است، قرارداد را ثبت می‌کند و محصولات و خدمات فروشگاه را در اپلیکیشن خود نشان می‌دهد. اما اگر تناقضی میان اطلاعات وجود داشته باشد، قرارداد میان تپسی فود و رستوران فسخ می‌شود و مالک رستوران بایستی خسارات را جبران کند.
• تپسی متعهد می‌شود که سفارش‌هایی که برای رستوران ثبت می‌شود را در مدت زمان کوتاهی به اطلاع رستوراندار برساند.
• تپسی فود تمامی نکات و آموزش‌هایی که برای استفاده از اپلیکیشن اسنپ فود و اُردر تپسی فود لازم است را به رستوراندار ارائه می‌دهد.
• اگر اختلالی در شبکه اینترنت، سرورها یا دستور مراجع قانونی رخ بدهد، تپسی فود مسئولیتی در قبال آن نخواهد داشت.

قوانین تپسی فود برای رستوران ها

رستوران‌ها در زمان ثبت نام در تپسی فود و افتتاح حساب کاربری، با قوانین تپسی فود برای رستوران ها، موافقت می‌کنند. قوانینی که تپسی فود وضع کرده است به نحوه ارائه خدمات فروشگاه و موارد قانونی در مرحله ثبت نام مربوط است. درصورتی که رستوراندار برخلاف قوانین ذکر شده عمل کند، متخلف شناخته خواهد شد.

قانون تغییر قیمت اقلام در تپسی فود

اگر صاحب رستوراندار بخواهد قیمت غذا، نوشیدنی یا دیگر اقلام را تغییر بدهد، بایستی این تغییرات را به نماینده تپسی فود اطلاع بدهد. اطلاع رسانی تغییر قیمت اقلام حداکثر از 1 روز قبل از تغییر، الزامی است.

مسئولیت قیمت گذاری اشتباه منو

قوانین تپسی فود برای رستوران ها شامل قیمت گذاری منو نیز می‌شود. رستوراندار بایستی منوی قیمت گذاری شده را به تپسی فود ارائه بدهد و طبق قیمت‌های اعلامی، اقلام خود را بفروشد. اما اگر اشتباهی در قیمت گذاری منو وجود داشت و باعث بروز مشکلاتی شود، مسئولیت این اشتباه بر عهده رستوراندار است.

عدم وجود تفاوت قیمت در تپسی فود و دیگر پلتفرم‌ها

یکی از قوانین تپسی فود برای رستوران ها، عدم وجود تفاوت قیمت اقلام در تپسی فود و دیگر پلتفرم‌ها است. رستوراندار در زمان ثبت نام و عقد قرارداد متعهد می‌شود که هزینه سفارش غذا، هزینه پیک، مالیات بر ارزش افزوده و دیگر هزینه‌هایی که از مشتریان تپسی فود دریافت می‌کند، با فروش حضوری، تلفنی یا اینترنتی، برابر است. اگر برای تپسی فود محرز شود که رستوراندار از مشتریان تپسی فود هزینه بیشتری دریافت می‌کند، بعد از 5 بار هشدار مبلغ 50 میلیون تومان جریمه برای رستوران درنظر گرفته می‌شود. تپسی فود می‌تواند مبلغ جریمه را از حساب رستوران در تپسی فود، کسر کند.

امتیازدهی به مشتریان برابر با دیگر پلتفرم‌ها

همانطور که گفته شد، تفاوت قائل شدن بین مشتریان تپسی فود و دیگر پلتفرم‌هایی که رستوران در آن فعالیت می‌کند، برخلاف قوانین تپسی فود برای رستوران ها است. رستوراندار متعهد می‌شود که هر امتیازی برای مشتریان تلفنی، حضوری و اینترنتی در نظر می‌گیرد، برای مشتریان تپسی فود نیز در نظر بگیرد. این امتیازات شامل تخفیف، قرعه کشی، جوایز یا تسهیلات دیگر است.

مدت زمان تایید و آماده سازی سفارش در تپسی فود

از زمانی که مشتری سفارش خود را ثبت می‌کند، رستوراندار 5 دقیقه فرصت دارد که سفارش را تایید کند. همچنین بایستی سفارش در مدت زمانی که اعلام می‌شود، آماده گردد. هرگونه تاخیر در تایید، آماده سازی یا ارسال سفارش، با جبران خسارت همراه خواهد بود.

قانون مالیات بر ارزش افزوده در تپسی فود

قوانین تپسی فود برای رستوران ها شامل مالیات بر ارزش افزوده نیز می‌شود. اگر رستوران مبلغی را به‌عنوان مالیات بر ارزش افزوده به سفارش‌ها اضافه می‌کند، تپسی فود مسئولیتی در قبال آن ندارد. یعنی رستوراندار مسئول ثبت و پرداخت مالیات بر ارزش افزوده به سازمان مالیات بر ارزش افزوده کشور است.

سیستم استفاده از تپسی فود

رستوراندار بعد از ثبت نام در تپسی فود، به مدت 1 ماه فرصت دارد تا سیستم و بستر اینترنتی مناسبی برای استفاده از اپلیکیشن تپسی فود آماده کند.

صحت اطلاعات ثبت شده در تپسی فود

در قوانین تپسی فود برای رستوران ها ذکر شده است که اطلاعات ثبت شده بایستی درست و مطابق واقعیت باشند. اگر مشخصات مالک، آدرس رستوران، حضور فیزیکی رستوران، اطلاعات اقلام ثبت شده یا هر مورد دیگری با واقعیت متناقض باشد، مسئولیت شکایات به عهده رستوراندار خواهد بود.

فعالیت قانونی رستوران در اسنپ فود

طبق قوانین تپسی فود برای رستوران ها، رستوراندار متعهد می‌شود که فعالیت خود را در چهارچوب قانون پیش ببرد. قوانین فروش در تپسی فود و قوانین ثبت نام در تپسی فود در همان مراحل ابتدایی مشخص است. اگر رستوران فعالیت غیرقانونی انجام بدهد، مسئولیت نارضایتی‌ها و شکایات کاملا متوجه رستوراندار خواهد بود و تپسی فود هیچ مسئولیتی چه در زمان اعتبار قرارداد و چه بعد از آن نخواهد داشت.

قوانین تپسی فود برای تخلفات رستوران

قوانین تپسی فود برای رستوران ها شامل داشتن تاییدیه‌های لازم برای شروع فعالیت است. رستوراندار در زمان افتتاح حساب کاربری تایید می‌کند که تمامی مجوزهای لازم از جمله مجوز بهداشت را دارد و به‌صورت قانونی اجازه استفاده از علائم و نام‌های تجاری را دارد. درصورتی که رستوران این قوانین را نقض کند، تپسی فود هیچ مسئولیتی در قبال سازمان‌ها و نهادها یا افراد حقیقی و حقوقی نخواهد داشت.

رعایت قوانین و ضوابط جدید از سوی تپسی فود

رستوراندار متعهد می‌شود که ضوابط و قوانین تپسی فود برای رستوران ها را رعایت کند. قوانین جدید و اصلاحیه‌ها از طرق ارتباطی مختلف به رستوراندار اطلاع رسانی می‌شود و وی ملزم به اجرای آنها خواهد بود.

قوانین ثبت نام در اُردر تپسی فود

رستوراندار برای شروع فعالیت در تپسی فود، لازم است ابتدا در اُردر تپسی فود ثبت نام کند. ثبت نام در اُردر تپسی فود نیازمند ثبت اطلاعاتی است که برای اشخاص حقیقی و حقوقی مقداری متفاوت است.

• اشخاص حقیقی: حداقل سن 18 سال – وارد کردن نام، نام خانوادگی، کد ملی و شماره همراه.
• اشخاص حقوقی: معرفی نماینده – درج اطلاعات ثبتی شرکت مانند نام شرکت و شناسه ملی.

به‌روزرسانی اطلاعات در تپسی فود

در قوانین تپسی فود برای رستوران ها ذکر شده است که رستوراندار باید اطلاعات دقیق و کاملی در تپسی فود ثبت کند. اگر اطلاعات و مشخصات تغییر کند، بایستی آن را در اپلیکیشن بروز کند. در غیر این صورت، رستوراندار بایستی خسارات وارده را جبران کند و گاهی ممکن است از ادامه فعالیت در تپسی فود محروم شود.

ارائه مدارک درخواستی به تپسی فود

اگر تپسی فود در هر زمانی بخواهد مدارک و مشخصات رستوران را بررسی کند، رستوراندار بایستی مدارک خواسته شده را در زمان مقرر، ارائه بدهد.

بررسی راه‌های ارتباطی و ثبت سفارش

رستوراندار بایستی راه‌های ارتباطی که برای ثبت سفارش مشخص شده‌اند را بررسی کند و درصورت بروز مشکل، سریعا آن را برطرف کند. هرگونه تاخیر در تایید سفارش‌ها، آماده‌سازی و ارسال سفارش‌ها به‌دلیل اختلال راه‌های ارتباطی، باعث بروز مشکلاتی می‌شود که مسئولیت آنها متوجه رستوران است.

پاسخگویی به نارضایتی‌ها و انتقادات

در قوانین تپسی فود برای رستوران ها ذکر شده است که رستوراندار بایستی نسبت به رفع مشکلات و نارضایتی ها اقدام کند. اگر مشتریان نسبت به کیفیت غذا، قیمت، بسته بندی، زمان ارسال سفارش یا هر مورد دیگری ناراضی بودند، بایستی برای رفع آن تلاش کنید.

لغو سفارش در تپسی فود

اگر بیش از 5 کاربر بخواهند سفارش خود را به‌دلیل کوتاهی و بی‌توجهی رستوران لغو کنند، رستوران باید جبران خسارت کند. بنابر تشخیص تپسی فود، امکان لغو قرارداد نیز وجود خواهد داشت.

به‌روزرسانی موجودی در تپسی فود

در قوانین تپسی فود برای رستوران ها آورده شده است که رستوراندار بایستی موجودی انواع اقلام خوراکی را مرتبا به‌روز کند. رستوراندار نمی‌تواند سفارش‌ها را به‌دلیل عدم موجودی اقلام لغو کند و خلاف قوانین تپسی فود برای رستوران ها است.

ارسال سفارش با پیک اختصاصی رستوران

اگر رستوراندار تصمیم بگیرد به‌جای استفاده از پیک تپسی، از پیک اختصاصی رستوران استفاده کند، بایستی مراتب را به تپسی فود گزارش بدهد. همچنین رستوراندار متعهد می‌شود که کیفیت ارسال غذا، قیمت پیک و نحوه ارائه خدمات مطابق قوانین تپسی فود برای رستوران‌ها انجام شود.

پرداخت کمیسیون به تپسی فود

رستوراندار متعهد می‌شود که فقط کمیسیون‌هایی که تپسی فود پرداخت کرده است را طبق قرارداد در سامانه الکترونیکی ارسال معاملات فصلی ثبت کند. رستوراندار نباید مبالغ حاصل از فروش در تپسی فود را ثبت کند زیرا مغایر قرارداد و واقعیت است.

عدم سوء استفاده از کدهای تخفیفی تپسی فود

تپسی فود یکسری کدهای تخفیفی از طرق مختلف برای کاربران ارسال می‌کند و رستوراندار حق سوءاستفاده از این کدهای تخفیفی برای افزایش مشتری و تبلیغات ندارد. درصورتی که تپسی فود چنین موردی را مشاهده کند، رستوراندار بایستی مبلغ دریافتی را به علاوه 2 برابر مبلغ دریافتی، به‌عنوان خسارت پرداخت کند. همچنین اگر تخلفی در این زمینه صورت بگیرد، تپسی فود حساب مالی رستوران را مسدود خواهد کرد. این موارد حتی بعد از اتمام قرارداد نیز اعتبار دارند.

بازاریابی تخفیفی در تپسی فود

تپسی فود برای افزایش تعداد مشتریان و جلب رضایت آنها، کدهای تخفیفی مختلفی تعریف می‌کند که قیمت غذا را کمتر می‌کند. اگر تخفیف اعلام شده از سوی تپسی فود باشد، کارمزد روی مبلغ اصلی سفارش بدون تخفیف اعمال می‌شود. اما اگر رستوراندار کد تخفیفی ارائه بدهد، مقدار تخفیف از مقدار کارمزد کسر خواهد شد. سقف تخفیفی که فروشگاه اعلام می‌کند تا 30 درصد کارمزد فروشگاه در ماه است.

سخن پایانی

قوانین تپسی فود برای رستوران ها شامل موارد مختلفی می‌شود که رعایت آنها برای رستوراندارها الزامی است. تپسی فود برای هر مورد نقص قانون در این پلتفرم، جرایمی درنظر گرفته است که برخی مالی و برخی دیگر نیز شامل مسدود شدن حساب کاربری و یا حساب مالی می‌شوند. اُردر تپسی فود برای مدیریت بهتر رستوران در تپسی فود به شما کمک می‌کند.